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1. Informations générales
Kaftanoza est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans les vêtements traditionnels marocains tels que les caftans, les djellabas et leurs accessoires. En utilisant notre site web, vous certifiez avoir au moins 18 ans ou être en mesure d'effectuer des achats.
2. Produits et services
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Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des images et des prix précis. Cependant, des variations peuvent survenir en raison de l'éclairage, des paramètres de l'écran ou de la fabrication artisanale de nos produits.
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Disponibilité : Tous les produits sont disponibles sous réserve de disponibilité. Kaftanoza se réserve le droit d'interrompre ou de limiter la vente de tout produit sans préavis.
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Personnalisation : Pour les produits, tailles et couleurs sur mesure, assurez-vous de fournir des mesures et des spécifications précises.
3. Commandes
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Passer une commande : Les commandes sont passées via notre site web. Vous devez fournir des informations personnelles et de paiement exactes.
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Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce message ne vaut acceptation qu'une fois votre commande traitée.
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Annulation : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Les commandes personnalisées ne sont pas toujours éligibles à l'annulation.
4. Paiement
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Méthodes acceptées : Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal, etc.].
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Sécurité des paiements : Nous garantissons que toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité via nos passerelles de paiement.
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Devise : Toutes les transactions sont effectuées en [usd].
5. Expédition et livraison
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Politique d'expédition : Nous expédions aux États-Unis et à l'international. Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition.
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Suivi : Après l'expédition, les clients recevront un numéro de suivi pour surveiller l'état de la livraison.
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Retards : Kaftanoza n'est pas responsable des retards d'expédition causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances imprévues.
6. Retours et remboursements
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Admissibilité : Les retours sont acceptés dans les [nombre de jours, par exemple, 7 ou 14] jours suivant la livraison pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects.
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Processus : Les clients doivent contacter notre support à [ contact@kaftanoza.com
avant de retourner les articles. -
Remboursements : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial une fois le retour reçu et inspecté. Les produits sur mesure ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de kaftanoza.net, y compris les images, textes, logos et designs, est la propriété de Kaftanoza et protégé par les lois sur le droit d'auteur. Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans notre autorisation écrite.
8. Confidentialité
Vos informations personnelles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité . En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à notre Politique.
9. Limitation de responsabilité
Kaftanoza décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de l'achat de produits. Notre responsabilité maximale est limitée à la valeur du produit acheté.
10. Loi applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit des États-Unis. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux des États-Unis.
11. Modifications
Kaftanoza se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. L'utilisation continue du site vaut acceptation des conditions révisées.
12. Coordonnées
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